شرایط ارسال سفارش‌های نوکو بوک

روش و هزینه ارسال

• روش‌های ارسال قابل استفاده برای هر سفارش در مرحله تسویه‌حساب نمایش داده می‌شوند.
• هزینه ارسال بر اساس مقصد، وزن سفارش و روش ارسال انتخاب‌شده محاسبه می‌شود.
• اگر جشنواره یا شرایط ارسال رایگان فعال باشد، ضوابط آن همان زمان در سایت یا مرحله پرداخت نمایش داده می‌شود.

زمان تحویل

• زمان تحویل به مقصد و سرویس حمل‌ونقل انتخاب‌شده بستگی دارد و زمان‌های اعلام‌شده تقریبی هستند.
• تعطیلات، شرایط جوی، محدودیت‌های شرکت حمل‌ونقل یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه ممکن است باعث تأخیر شوند.

رهگیری مرسوله

• پس از ارسال، در صورت پشتیبانی سرویس حمل‌ونقل، کد یا اطلاعات رهگیری در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
• وضعیت سفارش از حساب کاربری و صفحه «رهگیری سفارشات» نیز قابل پیگیری است.

نشانی و تحویل

• مسئولیت ثبت نشانی و شماره تماس صحیح بر عهده مشتری است.
• درخواست تغییر نشانی فقط تا پیش از ارسال قابل بررسی است.
• اگر مرسوله به دلیل نشانی اشتباه، نبود گیرنده یا عدم دریافت به فروشگاه بازگردد، هزینه ارسال مجدد ممکن است بر عهده مشتری باشد.

آسیب یا ارسال اشتباه

نوکو بوک سفارش‌ها را با بسته‌بندی مناسب تحویل شرکت حمل‌ونقل می‌دهد. اگر بسته در زمان تحویل آسیب‌دیده بود یا کالای اشتباهی دریافت کردید، موضوع را در اولین فرصت به پشتیبانی اعلام کنید. در صورت تأیید خطای فروشگاه، هماهنگی لازم برای اصلاح سفارش انجام می‌شود.